Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Большая просьба всю информацию по возврату и обмену товара присылать на почту info@splav.ru или post@splav.ru

Для обмена (или возврата) неподошедших по размеру (цвету, фасону, и т. п.) изделий, просто пришлите их нам обратно. В данном случае стоимость пересылки — за ваш счет.

По возможности вложите в посылку с возвратом письмо с указанием, на какие изделия нужно поменять возвращаемое.

Если присланный вам товар оказался с дефектом, его можно обменять или вернуть в течение 7 дней с момента получения, ( в соответствии  ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.при наличии фирменных ярлыков, бирок и сохранности товарного вида.)  При получении от вас посылки ОТК рассмотрит товар на предмет брака.

Если причина возврата — брак изделия (подтвержденный ОТК) или ошибка в комплектации с нашей стороны, то отправка вами и последующая пересылка замененного изделия вам — за наш счёт.

Если Вы желаете вернуть деньги за возвращаемый товар — сообщите реквизиты (банковской карты или сберегательной книжки) для возврата денежных средств.

1. Ф.И.О. держателя Карты (держатель б/к должен быть именно тот, кто оплачивал за товар в Компанию СПЛАВ);
2. Реквизиты Банка: Наименование банка, БИК, ИНН, город;
3. Номер счёта Банковской Карты (НЕ номер Карты).

Пришлите нам товар для обмена/возврата удобным для Вас способом.

 

ВНИМАНИЕ! Все возвраты отправляются Почтой России.
К возврату и обмену принимается только товар отправленный по адресу:

Кому: ООО «КОМПАНИЯ СПЛАВ»

Куда: 111402 г. Москва, ул. Кетчерская, дом 16

Для возврата товара приобретенного при помощи курьерской доставки по г. Москве необходимо обратиться в розничный отдел к менеджеру по доставке. Возврат осуществляется только в будние рабочие дни с 09⁰⁰ до 17³⁰, по адресу г. Москва, ул. Кетчерская д.16.

 

Не подлежат обмену:

• Подарочные Сертификаты.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).