Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Всю информацию по возврату и обмену товара можно прислать на почту info@splav.ru или post@splav.ru , или написать менеджеру компании СПЛАВ в нашем телеграмм-боте

Для обмена или возврата товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру (цвету, фасону, и т. п.) , просто пришлите их нам обратно.
В данном случае стоимость пересылки — за ваш счет.

При обмене товара вложите в посылку с возвратом письмо с указанием, на какие изделия нужно поменять возвращаемое.


Вернуть товары в интернет-магазин СПЛАВ:

• Вы можете самостоятельно привезти к нам товар по адресу: 
  Москва, ул. Кетчерская 16, интернет-магазин СПЛАВ, 303 кабинет

Вернуть товары через ПОЧТУ РОССИИ:

• Выберите удобное для вас отделение Почты
• Оформите обычную посылку до отделения
• Получатель: ООО «КОМПАНИЯ СПЛАВ» ,111402 г. Москва,ул. Кетчерская, дом 16
• Не забудьте вложить в коробку заявление с указанием номера интернет-заказа.

Вернуть товары через ТК СДЭК:

•  Перейдите по ссылке
•  Оформите посылку, выбрав удобный для вас пункт выдачи заказов СДЭК
•  Сдайте посылку на ПВЗ
•  Не забудьте вложить в коробку заявление с указанием номера интернет-заказа.

Как только посылка будет доставлена, мы вернем вам деньги за товар на карту, с которой происходила оплата заказа, либо по указанным вами реквизитам.

Если причина возврата — брак изделия :

Расходы на отправку вами и последующая пересылка замененного изделия  — за наш счёт.

Чеки отправки можно прислать на почту info@splav.ru или post@splav.ru , или написать менеджеру компании СПЛАВ в телеграмм-чате , с указанием номера интернет-заказа.
В данном случае  необходимо прислать реквизиты счета  для возврата денежных средств за услуги логистики.


Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента получения нами товара или подтверждения брака отделом качества.
Деньги  будут зачислены на карту, которой оплачивался товар в нашем интернет-магазине. 
В случае оплаты при получении картой по терминалу курьеру , для возврата денежных средств потребуются реквизиты счета.

Обращаем внимание:

Не подлежат обмену:

Подарочные Сертификаты.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).



Срок возврата товара:

В случае ,если присланный вам товар оказался с дефектом, его можно обменять или вернуть в течение 7 дней с момента получения, ( в соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.при наличии фирменных ярлыков, бирок и сохранности товарного вида.) При получении от вас посылки ОТК рассмотрит товар на предмет брака.

Местом заключения договора розничной купли-продажи при совершении покупки через интернет-магазин является следующий адрес:

111402 г. Москва, ул. Кетчерская, дом 16, этаж 3, помещение 6